Uvjeti programa vjernosti

Vrijede od dana objave u aplikaciji.

1. Tko organizira program

Program vjernosti Golden Chef (u daljnjem tekstu: program) organizira PANCAKE HOUSE j.d.o.o., Trg kralja Tomislava 4, 42000 Varaždin, OIB 39640852962, MB 06127070 (u daljnjem tekstu: mi). Program vrijedi u restoranu Golden Chef lounge bar na istoj adresi.

Pitanja o programu možete poslati na info@golden-chef.hr.

2. Tko može sudjelovati

Član programa može postati svaka fizička osoba koja ima najmanje 16 godina. Članstvo je besplatno i ne ovisi o tome pristajete li na marketinške poruke.

Svaka osoba može imati samo jedan račun. Račun je osoban i ne smijete ga davati drugima na korištenje.

3. Registracija

Registrirate se u mobilnoj aplikaciji Golden Chef. Upisujete ime, prezime, adresu e-pošte, lozinku i datum rođenja (dan i mjesec, a godinu po želji). Registracijom potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uvjete. Obavijest o privatnosti možete pročitati na istom mjestu.

Nakon registracije na vašu adresu šaljemo poveznicu za potvrdu. Dok ne potvrdite adresu e-pošte, ne možete skupljati ni koristiti bodove i kupone.

Lozinku čuvajte samo za sebe. Ako posumnjate da je netko drugi ušao u vaš račun, odmah nam se javite.

4. Članska kartica

U aplikaciji imate digitalnu člansku karticu s brojem člana i QR kodom. Pokažite je osoblju pri plaćanju, prije nego što se kupnja zaključi. Osoblje skenira QR kod ili upisuje broj člana i pritom vidi vaše ime i prezime.

5. Kako skupljate bodove

Za svaki plaćeni euro dobivate 10 bodova. Računa se iznos koji ste stvarno platili, nakon svih popusta, uključujući popust iz bodova i kupona. Bodove dobivate za cijeli račun, za hranu i za piće.

Broj bodova računa se za cijeli račun i zaokružuje naniže na cijeli broj. Na primjer, za račun od 12,35 € dobivate 123 boda.

Bodove dodjeljuje osoblje kad potvrdi kupnju. Stanje bodova vidite u aplikaciji. Za račun uz koji niste pokazali člansku karticu bodove nije moguće dodati naknadno.

6. Kako koristite bodove

100 bodova vrijedi 1 € popusta. Ako želite iskoristiti bodove, recite to osoblju pri plaćanju. Popust je jednak vrijednosti vaših bodova, ali ne može biti veći od iznosa računa. Bodovi koji preostanu ostaju vam za sljedeći put.

Na primjer, ako imate 350 bodova, a račun iznosi 2,80 €, dobivate 2,80 € popusta i ostaje vam 70 bodova.

Bodove dobivene jednom kupnjom možete koristiti od sljedeće kupnje. Bodovi se ne mogu zamijeniti za gotovinu niti prenijeti na drugog člana.

7. Valjanost bodova

Bodovi ne istječu dok imate račun u programu. Što se s bodovima događa kad se račun zatvori ili program prestane, opisano je u točkama 12 i 14.

8. Ponude, kuponi i rođendanski poklon

U aplikaciji povremeno objavljujemo ponude. Neke se aktiviraju promotivnim kodom. Uz svaku ponudu navodimo što dobivate, do kada vrijedi i pod kojim uvjetima, na primjer najmanji iznos računa ili ograničen broj aktivacija. Na ponudu se primjenjuju ti uvjeti i ovi uvjeti programa.

Za rođendan dobivate kupon za poklon iz naše ponude. Kupon vrijedi od dana rođendana sljedećih 14 dana, a dobivate ga jednom godišnje. Pravo na njega imate ako ste se registrirali najmanje 7 dana prije rođendana. Rođendanski kupon ne ovisi o marketinškim privolama.

Kupon pokažite osoblju pri plaćanju. Kuponi se ne mogu zamijeniti za gotovinu.

9. Obavijesti

Push obavijesti o ponudama i novostima šaljemo samo ako ste na to pristali. Privolu možete povući u profilu u aplikaciji, isključivanjem opcije Obavijesti o ponudama i novostima. Obavijesti možete isključiti i u postavkama uređaja.

Poruke e-poštom o ponudama i novostima šaljemo samo ako ste na to pristali pri registraciji. Tu privolu možete povući porukom na info@golden-chef.hr.

Poruke koje su potrebne za vaš račun, poput potvrde adrese e-pošte i promjene lozinke, šaljemo bez obzira na privole.

10. Osobni podaci

Kako obrađujemo vaše osobne podatke, opisano je u Obavijesti o privatnosti. Dostupna je u aplikaciji pri registraciji, a na zahtjev vam je šaljemo e-poštom.

11. Zlouporaba

Ako netko koristi tuđi račun, pokušava steći bodove ili kupone na nepošten način ili na drugi način zloupotrebljava program, možemo takvim bodovima i kuponima onemogućiti korištenje te zatvoriti račun. O tome ćemo vas obavijestiti e-poštom i navesti razlog.

12. Zatvaranje računa

Račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku, u aplikaciji (Profil, zatim Zatvori račun, uz potvrdu lozinkom) ili porukom na info@golden-chef.hr s adrese e-pošte kojom ste registrirani. Ako na blagajni upravo koristite bodove ili kupon, račun možete zatvoriti kad to završi.

Zatvaranje je konačno i ne može se poništiti. Svi neiskorišteni bodovi i kuponi pritom se gube i ne isplaćuju se. Istom adresom e-pošte poslije se možete ponovno učlaniti, ali kao novi član bez prijašnjih bodova. Što se događa s vašim podacima, piše u Obavijesti o privatnosti.

13. Izmjene uvjeta i programa

Ove uvjete i pravila programa možemo mijenjati. Svaka nova verzija uvjeta ima svoju oznaku i datum i objavljuje se u aplikaciji. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas u aplikaciji najmanje 15 dana prije nego što počnu vrijediti.

Ako promijenimo broj bodova po euru ili vrijednost bodova, nova pravila vrijede samo za kupnje nakon promjene. Već skupljeni bodovi ostaju na vašem računu.

Ako se s izmjenama ne slažete, račun možete zatvoriti prema točki 12.

14. Prestanak programa

Program možemo ukinuti. O tome ćemo vas obavijestiti u aplikaciji i e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Do dana prestanka programa možete koristiti bodove i kupone. Nakon toga prestaju vrijediti i ne isplaćuju se.

15. Odgovornost

Aplikacija povremeno može biti nedostupna zbog održavanja ili kvara. Za to vrijeme nije moguće dodavati ni koristiti bodove i kupone.

Ne odgovaramo za štetu koja nastane zbog nedostupnosti aplikacije, osim ako smo je prouzročili namjerno ili krajnjom nepažnjom.

16. Prigovori

Prigovor možete poslati e-poštom na info@golden-chef.hr ili poštom na Trg kralja Tomislava 4, 42000 Varaždin. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor poslat ćemo najkasnije 15 dana nakon što ga primimo.

17. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo pokušati riješiti dogovorom. Ako u tome ne uspijemo, spor rješava nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Ovi uvjeti ne ograničavaju prava koja kao potrošač imate prema propisima.